基本的ビジネスマインド

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毎度~!澤井です。

あなたはビジネスを成功させるために
最も重要で大切なことってなんやと思います?

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オイラは商売柄いろいろな商人と
お話をするんですが、たいていの方は

『もっとたくさんのお客さん、どうやったら来てくれんねやろ?』

とか

『新規顧客の獲得ってどうすればいいの?』

のように、集客に意識をフォーカスしておるんです。

確かに連日新しいお客さんが、バンバン来てくれたら
モノも売れるし、サービスの利用者も増えますよね。

けど、オイラは新規顧客獲得なんかより
もっと重要で大切なことがあると考えるんですわ。

それは、

買って頂いたお客さんが、

『うわぁ、なんかメッチャ得した気分ラッキー!

 また、絶対あの店に買いに行こう。^^』

とハッピーな気持ちになってもらえるようなサービスを
提供しなくてはならないってこと。

どういうことかと申しますと

お客さんが払った金額の価値よりも
受けたサービスの方が価値が高いと
感じてもらわなければならない、

『よっしゃ~、ええ買いものしたで。^^』

と、お客さんにお得感をえてもらい
その客さんのハートをがっちりキャッチして

リピーターになってもらえるように
意識を集中してして最大限の努力しない
とダメだってことっすわ。

まだ見ぬ先のたくさんのお客さん候補なんかより
今、目の前に来てくださっているお客さまを
超大切にしないとアカンのとちゃうの。

と考えますな。

先日読んだ斎藤一人さんの本にも
同じようなことが書いてありました。

”また”を大切にしろ。

とね。

この”また”とは、

何も子供をこしらえるための
あのエッチな部分のことではなくて、

また、あそこで買いたいな
また、あのお兄ちゃんに会いたいな
また、絶対あのお店に行こう

と、思ってもらえるような価値を
お客さんに提供しろってことです。

この本を読んだとき、ちょっとだけ
鳥肌が立ちました。

なぜなら

日本一の商人である斎藤一人さんが
最も大切だと言ってることを

オイラ自身も”最も大切なことだ!”
と考えてたからです。

やっぱ商人はこの精神が大切なんだと
再認識できたし、

なんだか自分が認められた気がして嬉しかった。^^

納税額は、月とすっぽんですがねぇ~。^^;

で、こんなこと書いたら

『澤井さん、あんたはやっぱ変人だ。

 てか、頭のネジ2,3本抜けとるんとちゃう?』

とあなたに思われてしまうかもしれませんが、

告白します。

オイラはすべてのお客さまが”LOVE”なんです。

はぁ?

と思わんといてね。

さっ、続きつづき

お風呂に1週間くらい入ってなさそうで
匂いがファンキーなおじいちゃんも

おデブでめがねハゲで、額があぶらでコッテコテな
企業戦士も

超タイプで、いつもいい匂いがプンプンして、
オイラのあそこがムズムズしてしまうお姉さんも

タメ口でしか言葉をはなせない
今どきの若者も

いつも順番をぬかしてズルしようとする
あのド派手なマダムも

み~んな”LOVE”なんです。

全員にハグして、ギューっとして、チューしたい感じ。

ホンマ、そんな感じ。

すごく大切に思うので、
また来てもらえるように
いろいろな作戦を使います。

メチャメチャ考えてるねんけど、
あくまでもさりげなく使います。

ケースバイケースですがね。

例えば、

たこ焼きが、ちょっとコンガリ目になってしまったら
『オマケね!』といって多く入れます。

『オマケしてよ!』とお願いされたら、
嫌な顔ひとつせずニコニコしながらオマケします。

毎回、同じ味しか食べない人には
オイラがおすすめの味付けしをたたこ焼きを
無料であげちゃったりたりします。

注文後、うっかりしていてお財布の中に
お金がなかったら、『また今度買いに来てや!』
と笑顔で言ってただで持って帰ってもらったりします。

その他、100個以上は必殺技を持ってます。

そして、必殺技を使ったお客さまは
確実にリピーターになってくれるんです。

実践してキッチリ結果がでているので、
正しい方法なのだと確信します。

” 基本的ビジネスマインド ”

って、こうあるべきっしょ!^^

おあとがよろしいようで。

ではまた。

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